三星NOTE7電池為什么會(huì )爆炸

本文為網(wǎng)易科技旗下“易評”欄目專(zhuān)稿，易評每周六或周日推出，本期作者：網(wǎng)易科技 盧鑫

在經(jīng)歷空前規模的召回和空前統一的全球航空公司禁用令后，三星Galaxy Note 7的知名度恐怕也是達到了一個(gè)空前的歷史水平。

一次性宣布召回250萬(wàn)部手機，直接造成的虧損必將以十多億美元計，不過(guò)這其中還并未包含潛在的對品牌形象構成的價(jià)值減損。倘若未來(lái)因為這一次的產(chǎn)品重創(chuàng )，三星失去了全球范圍內唯一在高端智能手機市場(chǎng)上與蘋(píng)果一較高低的市場(chǎng)地位（不管大家對三星有多少成見(jiàn)，全球范圍內確實(shí)如此），三星虧損的可就不只是十多億美元就能記載的賬目——作為貢獻占據韓國GDP超五分之一的三星，這一次可真是驚動(dòng)了國本。

三星已將全球近百起的Galaxy Note 7爆炸事故歸咎為“電池的設計缺陷”——一個(gè)多年來(lái)在技術(shù)上遲遲未能實(shí)現重大突破，但每年都不缺乏登上頭版頭條事件，簡(jiǎn)單卻又不可或缺的元件產(chǎn)品——并同時(shí)給出了限制充電至最高60%的軟件臨時(shí)補救方案。不過(guò)對于為何會(huì )造成這樣的“電池缺陷”，三星卻閉口不談。

從利用軟件來(lái)限制充電的補救方法，以及模糊地、區別地對待大陸版和國際版Galaxy Note 7的電池（不同供應商生產(chǎn)），小編不禁相信——促成這樣的電池災難，是三星的歷史使然，是三星在卯足勁追趕、超越、區別化競爭產(chǎn)品這條路上過(guò)分偏執后的必然結果。

換而言之，即使“電池故障”沒(méi)發(fā)生在今天的Galaxy Note 7，也必將發(fā)生在下一代或下幾代的產(chǎn)品中，因為三星太迫切希望守住成功。

回顧一段三星與蘋(píng)果的愛(ài)恨情仇

長(cháng)篇大論就不寫(xiě)了，三星與蘋(píng)果之間的紛紛擾擾太多太多。簡(jiǎn)單幾句話(huà)歸納，從iPhone誕生開(kāi)始，從蘋(píng)果自主設計移動(dòng)芯片開(kāi)始，一直在全世界大賣(mài)功能機和在半導體產(chǎn)業(yè)“追臺（灣）趕美（國）”的三星就突然醒了，于是確定了自己的新方向——用自己的品牌消費自己的半導體產(chǎn)能，打造出一個(gè)真正的、垂直化的、全球性的“三星帝國”（當然，這是好幾年時(shí)間的演變過(guò)程，小編這里簡(jiǎn)單概括了）。

因為三星的雄心壯志，蘋(píng)果感受到威脅，于是就反復利用“芯片制造合同”來(lái)調節雙方的情感關(guān)系，并同時(shí)通過(guò)法律手段增加一些情趣。在幾年的糾結中，三星或許體力不支，或許資源不足，也或許就是蘋(píng)果命好魅力大——讓好不容易出貨量超越蘋(píng)果的Galaxy系列，因為大屏幕iPhone 6/6 Plus的橫空出世，而又突然被打回原形。加之中國小米、聯(lián)想、華為、中興等的崛起，2014年到2015年的三星，幾乎就是“找不到北”的無(wú)頭蒼蠅。

三星不服輸的精神是值得鼓勵的，Galaxy S6 Edge的推出因為曲屏設計又終于讓公司看到新的曙光。也正因為這種前衛、大膽的設計作風(fēng)，讓三星重新意識到求新和差異化的意義。尤其當全世界都在“批判”蘋(píng)果不思進(jìn)取、創(chuàng )新不足的情況下，三星勢必要在Galaxy Note 7上下足本、用足勁，以給預期不會(huì )有什么重大升級的iPhone 7 Plus一記扭轉乾坤的重拳……

最后，我們看到了三星把當時(shí)地球上最強悍的移動(dòng)處理器Exynos 8890用在了Note 7上，并配上了5.7英寸巨屏（518 ppi）、4GB內存，支持雙卡雙待等等……把這些參數列出來(lái)不是要說(shuō)明手機配置好，而是想說(shuō)：這可真是個(gè)“電老虎”，電池一定不小!

沒(méi)錯，三星為此配備了一個(gè)3500毫安時(shí)的電池，比上一代Note增加了整整500毫安時(shí)！而在整機變得更輕薄，但元件變得更豐富的情況下，電池有多少擴大空間？在提及不能擴大，但電量要大幅增加17%的情況下，風(fēng)險就必然而生了。

電池為什么會(huì )爆炸？

我們今天廣泛使用的充電電池技術(shù)，確切說(shuō)分為鋰離子電池（Li-ion）和鋰聚合物電池（Li-Po）兩種。兩者都是基于鋰離子在正負極之間移動(dòng)的原理工作，但區別在于前者的電解質(zhì)材料主要是液態(tài)，后者的電解質(zhì)材料則主要是聚乙二醇或聚丙烯腈類(lèi)的固態(tài)。

鋰聚合物電池通常富有更具彈性的包裝形狀選擇，和更高的可靠度及耐用度，但缺點(diǎn)是電容量偏小——所以三星這次就“冒大風(fēng)險”選擇使用了鋰離子電池。而中國區的Galaxy Note 7因為使用的是另一家本土供應商提供的鋰聚合物電池，所以幸免于難，不在召回范圍（當然個(gè)別后來(lái)發(fā)展的案情不在此討論之列）。

光只是選擇鋰離子電池還不夠，不能完全達到目標3500毫安時(shí)。因此三星在設計上犯了一個(gè)錯，即：過(guò)分壓縮電池的空間，就是把一個(gè)本來(lái)應該10毫米厚的電池，在長(cháng)寬不變的前提下壓縮到7、8毫米厚。

不要小看這只有幾毫米的變化。這種過(guò)度的壓榨，可能會(huì )造成電池發(fā)生兩種變化：

1. 電池正負極太過(guò)靠近，造成中間隔膜被擊穿，形成短路，從而導致過(guò)熱。

2. 中間隔膜因為受壓，密度增大，而使得帶點(diǎn)鋰離子穿過(guò)時(shí)的阻力增加，因此產(chǎn)生更多的熱，并造成電池過(guò)熱。

三星在向韓國技術(shù)和標準局（KATS）進(jìn)行初步調查匯報時(shí)，曾暗示了出現上述第一種情況的可能。但公司給出限制充電量60%的軟解決方案似乎又不能真正解釋如果是短路所帶來(lái)的問(wèn)題。

事實(shí)上，電池在剛進(jìn)行充電時(shí)的電離子流動(dòng)情況應該最為活躍（越接近滿(mǎn)電時(shí)，充電越慢越困難），而如果真的是短路或上述第二種情況，過(guò)熱導致的爆炸應該更容易發(fā)生在充電的初期，而不是大多數報告中提到的“隔夜充電的末期”。

這很可能說(shuō)明三星Galaxy Note 7的電量監控芯片是無(wú)效的。并不是說(shuō)該芯片損壞而不能工作，而是指很可能因為過(guò)分擠壓電池單元，導致該芯片根本無(wú)法正常感應電池是否已經(jīng)充滿(mǎn)。在不知道究竟充了多少電的情況下，60%可能是一個(gè)比較合理的安全區間。多了，會(huì )有“過(guò)充”（最后還是造成過(guò)熱）的風(fēng)險；少了，不在一個(gè)合理能使用的范圍。

但不管究竟事實(shí)如何，三星這次肯定是攤上大事了，幾十億美元的虧損加公關(guān)補救措施肯定是必須的。

三星接下來(lái)的任何決策都值得我們關(guān)注和學(xué)習

不管三星最后能不能把損失和影響降至最低，哪怕是完全失敗，也都將會(huì )成為教科書(shū)上經(jīng)典的一例（但還是希望不要以反面教材的案例存在）。

俗話(huà)說(shuō)“墻倒眾人推”，三星能做那么大，商業(yè)敵人必然就不會(huì )少。不排除會(huì )有很多的競爭對手利用這次機會(huì )讓三星不得翻身。如果成功了，其實(shí)也真的無(wú)可厚非，畢竟商場(chǎng)就是戰場(chǎng)。

三星無(wú)論采取“公關(guān)封口”還是“法律威脅”的手段都是意料中的事情，只不過(guò)不同的做法，往往也會(huì )帶來(lái)不同的后果。

小編顯然沒(méi)有能力在此預測一個(gè)結局，不過(guò)“馬后炮式”的總結還是很有興趣的，因此特別感謝這次三星用生命給我們演繹一堂公關(guān)危機應對的課程。其競爭對手或是合作伙伴都不應錯過(guò)學(xué)習的機會(huì )。

（本文主觀(guān)性陳述僅代表小編個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表網(wǎng)易科技立場(chǎng)）